Expédition et livraison
📦 Politique d'Expédition et Livraison
1. Expédition et Traitement des Commandes
Nous expédions les commandes du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.
Les commandes passées pendant le week-end seront traitées le jour ouvré suivant.
Nous traitons vos commandes en 24h/48h. A cela s'ajoute donc le délai de livraison de nos transporteurs selon le choix que vous avez effectué.
Veuillez noter :
- Les délais de traitement peuvent être prolongés pendant les périodes de forte demande (ex : fêtes de fin d'année).
2. Délais de Livraison
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et de l'option d'expédition choisie. Voici une estimation des délais de livraison :
- France métropolitaine :
- Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrés
Les délais de livraison sont des estimations basées sur les transporteurs et peuvent être sujets à des retards en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que des conditions météorologiques ou des retards douaniers.
Nous ne pouvons être tenus responsable des retards ou grève de la poste.
3. Frais de Livraison
Les frais de livraison dépendent de votre lieu de livraison et de la méthode choisie. Vous pouvez voir les frais de livraison détaillés au moment du paiement, avant la validation de votre commande.
Nous offrons une livraison gratuite pour les commandes de plus de 75 € en France métropolitaine.
Nous pouvons vous proposer la livraison locale gratuite à partir de 50 € dans un rayon de 10 km, sur rendez-vous ! Pour cela, veuillez nous contacter par mail contact@petiote-et-redingote.com
4. Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur le site du transporteur.
5. Livraison à une Adresse Incorrecte ou Incomplète
Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards ou des colis non livrés si l’adresse de livraison fournie est incorrecte ou incomplète. Assurez-vous que votre adresse de livraison est exacte avant de finaliser votre commande.
6. Problèmes de Livraison
Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse [contact@petiote-et-redingote.com]. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.
Petiote & Redingote ne peut être tenue responsable en cas de non réception de votre commande pour une livraison standard (Colissimo sans signature). En cas d'erreur d'adressage, votre colis nous sera renvoyé et la commande remboursée (les frais de port initiaux ne seront pas remboursés).
7. Emballage
Tous nos produits sont soigneusement emballés pour garantir qu'ils arrivent en parfait état. Si vous recevez un colis endommagé, veuillez nous en informer immédiatement pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires.
8. Retours
Pour plus d'informations sur notre politique de retour, veuillez consulter notre page Politique de Retour.